人谋有格,事成有信2
步骤二:确定战略
这是一个根本问题的解决过程。我们往往是根据“解决根本问题,达到核心目标”这样的原则来确定公司发展的战略。
1.判定问题。通常经过三种基本的信息来源,判定在企业经营中存在的问题和可能要发生的问题:企业外部环境的变化及趋势,内部条件的演变及影响,经济效益的现状和存在问题。
2.分析问题。“交叉线分析”模式。两条纵线:过去、现在和将来的纵线分析,上游供应链、自身、下游销售链的纵线分析。两条横线:企业内部平行部门的横线分析,同行业竞争者、相关行业影响者的横线分析。通过这些方法,将问题层层剥离,研究各个层次的问题以及它们对企业战略的影响,系统、深入地掌握战略问题,从而将注意力集中在最为重要、可靠的假设上,供制定战略时参考。
3.针对性战略。分析问题之后,针对问题提出总体战略。
案例二:南北湖旅游风景区“奇”战略
2007年南北湖旅游风景区的发展,因为有梁书记为南北湖旅游风景区发展提出的新战略思想而拥有了一个新的征程。这个新的口号是——“湖山融沧海,一览天下奇”,它为南北湖风景区新的征程指明了方向。
过去的几年,南北湖旅游风景区以“风景旅游”为主;主题不突出,缺少性格;线路和景点松散;人文开发力度差,文化宣传乏力。这些因素,直接导致南北湖旅游风景区缺少独特的性格。
格信适时进入南北湖旅游风景区的规划和定位工作。通过我们对南北湖发展的新口号和新目标的解读,我们发现南北湖发展旅游风景区的关键在于一个“奇”字,这个“奇”字就是要打造独特的旅游胜地。
新的时期,我们战略工作的重点是要打造一个“奇”的旅游风景区,充分挖掘南北湖旅游风景区独特的旅游资源。
步骤三:围绕战略要达到的目标
战略是一种宏观的指导思想,围绕战略我们会有许多必须要达到的目标,达到了这些目标,战略问题也就完成了。
因此,我们往往会审视手头的资源,根据战略的要求,制定一些短期或中长期需要达到的目标,来指引我们当前的工作。
案例三:南北湖旅游风景区三大目标
通过分析,我们可以发现这个南北湖旅游风景区的这个“奇”字要求实现三个具体的目标:差异化、聚合效应、招商盈利。
差异化:指与上海、九龙山、宁波、舟山等地的旅游景区相比,南北湖要提供与之相异、富有竞争力的旅游产品,要有独特的定位。
聚合效应:指通过独特的定位和营销手段,打造富有吸引力的景区产品和独特的景区文化,来吸引顾客的光临和驻足,形成一个忠实的消费圈。
招商盈利:指南北湖旅游风景区的开发,必须与招商项目挂钩,积极引进项目和资金,并最终实现商业盈利,形成旅游产业链。
步骤四:战略指导下的执行策略
营销就是要取得一条达到目的地的有效途径和最佳途径。为达到各方面不同的目标,我们要制定切实可行的执行策略,确保各项工作的开展。执行策略我们可以引入经典的“4P理论”:
1.产品策略。它可以用空间和时间两个维度来衡量。空间上是产品组合,是指提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即业务范围。时间上是产品生命周期,是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。通过这两个方面的考虑,我们要“制造”出富有生命力和竞争力的产品。
2.定价策略。一般来讲,当企业要将其新产品投入市场时,或者将某些产品通过新的途径投入市场或新的市场时,或者竞争投标时,都必须给其产品制定适当的价格。为了有效地开展市场营销活动,促进销售收入的增加和利润的提高,还需对已经制定的基本价格进行修改。
3.分销策略。它是指我们的目标受众能够通过哪些途径获得产品。往往,一个有效的途径可以达到事半功倍的效果。
4.促销策略。从总的指导思想上可分为推式策略和拉式策略两类。推式策略,是将产品直接送达终端,与消费者面对面沟通;拉式策略是指企业通过某些手段把消费者吸引过来,让消费者自己选择信息的偏好,不加影响的使其决策是否购买。
案例四:南北湖旅游风景区的三大营销策略。
根据案例三所说的战略要求,我们制定了南北湖风景区的三个营销策略,分别是视觉营销、地产营销和旅游营销。
1、视觉营销。视觉营销对于景区的宣传是最直观的,也是最有效的。视觉营销体系包括景区的整个VI系统的设计和导入,具体如导游路标、景点宣传、宣传物料应用、办公用品应用等,均应得到充足的体现。让每一个接触南北湖旅游风景区的游客均能在第一时间感知其特色和内涵。
2、地产营销。南北湖风景区围垦区15平方公里,约23000亩,相当于1/2个武原镇城区的开发面积。如此大的旅游景区开发建设,不仅仅是一项政府行为,更重要的是商业地产与旅游地产的开发。因此,我们提出 “旅游地产为旅游景区建设服务,旅游景区提升旅游地产价值”的 开发目标,“引入项目、引入资金”来共同开发旅游地产。
3、旅游营销。旅游已不仅仅是一个或几个景点的概念,而是上升到大区的一个全局的营销概念,包括餐饮、娱乐、文化、社会等诸多方面的内容。因此,对于旅游的营销不是宣传景区,而是要宣传其与众不同的旅游产品和旅游文化。
三大策略并非独立,而是相互作用、相互促进的,视觉营销有助于促进旅游营销的开展,而地产营销更能拉动旅游营销的产能。因此,我们在对南北湖风景区的整个策略和执行过程中,将三者有机结合起来,通过推动视觉营销和地产营销的进程来提高旅游营销的效果。
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